אם נתקלת בבעיה עם ההזמנה שלך, ניתן לפנות אלינו במייל 9xTeamclothing@gmail.com, תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

בבקשה לכלול במייל את הפרטים הבאים:

על מספר ההזמנה שלך,
תמונות של המוצר במידת הצורך, הממחישות את הבעיה.

 

מה קורה לאחר מכן?

אנו שואפים לטפל בכל בקשה תוך 10 ימי עסקים. אם הבקשה להחזרה או להחזר תאושר, ניתן להחזיר את המוצרים לכתובת שתימסר לך במייל. יש לשים לב: לא נקבל מוצרים שנשלחו ללא אישור מוקדם.

 

מוצרים מוחזרים

על המוצרים המוחזרים להיות במצב חדש: לא בשימוש, לא לבושים ולא מכובסים.
אנו לא נקבל מוצרים עם כתמים, פגמים או מוצרים ששונו או ניזוקו.
עלות המשלוח להחזרת המוצרים היא על חשבון הלקוח.

 

החזר כספי

אם בקשתך להחזר כספי תאושר, ההחזר יבוצע לחשבון שבו נעשה שימוש לתשלום ההזמנה, במטבע המקורי שבו בוצעה העסקה.

האם ניתן להחזיר את כל הפריטים שהוזמנו?

מדיניות ההחזרות שלנו חלה על רוב המוצרים, אך ישנם כמה חריגים:

פריטים שלא ניתן להחזיר מסיבות היגיינה, כגון גרביים, תחתונים, בגדי ים ומסכות;

מוצרים שנפגמו במתכוון;

פריטים שנשלחו להחזרה מעבר ל-14 ימים מיום קבלת ההזמנה;

מוצרים שעיכוב במשלוח שלהם נגרם בשל מידע שגוי שסופק על ידי הלקוח (כגון כתובת שגויה או מספר טלפון לא נכון).

 

האם אפשר לבטל הזמנה ולקבל החזר לפני שההזמנה מגיעה?

במידה ואתה רוצה לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, שלח לנו הודעה למייל הבא: 9xTeamclothing@gmail.com

שימו לב: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה.
במידה ועובר 24 שעות, לא נוכל לקבל את הביטול.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור 5% מסך העיסקה, או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם).

 

כמה זמן יש לי להגיש בקשה להחזרה או להחלפה?

בקשות בנוגע לחבילות שאבדו במשלוח יש להגיש תוך 14 ימים מתאריך המסירה המשוער